（新增消保處說法）
中華電信日前推出限時7天的「499元上網吃到飽方案」引發軒然大波，消基會董事長游開雄表示，統計昨今短短2天就接獲40至50通消費者諮詢、抱怨、投訴電話，抱怨最多的是民眾才剛續約、新辦高資費方案，不滿吃悶虧，另也有人反映在中華電信門市排隊長達3小時太久。消基會表示，針對單一事件消費者來電諮詢、抱怨的電話量爆增，「499之亂」可說是過去少見且與「衛生紙之亂」有得拚。
中華電信日前推出限時7天的「499元上網吃到飽方案」引發軒然大波與排隊客戶抱怨連連，游開雄表示，民眾不論抱怨、投訴或諮詢，幾乎集中於中華電信這一家業者，雖不敢說史上民怨最多的一次，但的確2天內湧入50通電話爆量，「史上民怨名列前矛」，和「衛生紙之亂」的民怨不相上下。
游開雄指出，諮詢電話多數詢問中華電信此次有無違法，希望消基會向主管機關反應中華電信的缺失，呼籲公平會主動介入調查中華電信、遠雄電信、台灣大哥哥等電信業者，此次是否有聯合行為，公平會調查後，也應對外公布向民眾說明調查結果。
身為律師的游開雄表示，雖然目前就法令面看起來，各家電信業者雖然資費方案大同小異，但細步內容例如網速還是有些許差異，因此目前還看不出明顯違反《公平交易法》的聯合行為，比較像是中華電信宣布推出新方案後，其他電信業者擔心客戶群被瓜分而跟進的做法，不過消基會仍希望主管機關公平會介入。
行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，目前該處沒有接獲消費者諮詢或投訴499之亂的事，有可能消費者都打去各縣市消保官反應；至於499之亂是否涉及聯合行為，消保處尊重公平會。
公平會副主委彭紹瑾昨已表示，經查各電信業者的促銷方案、資費、優惠方案即便相同，但調查各電信業者內部決策資料，業者之間並沒有「意思聯絡」，因此初步調查沒有聯合行為，公平會將持續關注。（許麗珍／台北報導）
出版：19:02
更新：19:10
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