有粉絲團提醒，其實在中華電信很多第一線服務客服，都是由中華電持股的子公司「宏華」承包工作；第一線客服福利遠不如中華電員工，還要承受這一波４９９之亂的體力壓榨。引自粉絲團《事件地平線》
不要再為難第一線客服了！領著少少的薪水，加班到半夜，連廁所都沒得上，您還要這樣為難人家嗎？
有粉絲團《事件地平線》，以「電信大戰 你看不見的499元背後...」寫道，「電信業低價戰突襲，掀起全台一陣解約省荷包旋風。可是你知道嗎？如果你使用的門號是中華電信，不管是撥打客服或到門市，你對話的服務人員其實不屬於中華電信，而是一間名為「宏華國際股份有限公司」的派遣公司。」
《事件地平線》解釋，「宏華國際股份有限公司」是中華電信在2013年新創立的子公司且100%持股，並將中華電信通路業務包含各門市展示、受理及銷售業務、客服及網路、查修、裝移機服務都包了。
不過受聘員工，卻是常在進入公司後才發現，中華電信的基層，有完整福利與升遷制度；但宏華基層卻是「底薪只有2萬多，得靠業績與獎金來撐住生活的派遣員工。」
而在這次499之亂中，鴻華的基層服務員，承受的巨大壓力，「限時499專案，除了讓員工業務瞬間大爆炸，每天都是從開店前排隊塞到打烊還做不完，員工甚至連吃飯上廁所的時間都沒有。」
《宏華國際股份有限公司企業工會》也貼文喊話「呼籲宏華國際公司注重所有員工健康，切勿違反勞動基準法相關法令」等。
網友看完也紛紛感慨「爽死老闆累死員工...」。(即時新聞中心／綜合報導)
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【499之亂】客服邊上班變哭！「媽打來也不想說話」
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