全球知名旅遊網站TripAdvisor日前公佈Travellers' Choice最佳航空大獎，航空界模範生長榮航空再獲佳績，囊括「全球十大最佳航空公司」第五名、「亞洲地區十大航空公司」、「亞洲區最佳商務艙」、「亞洲區最佳豪華經濟艙」、「亞洲區經濟艙首選」等五個獎項，成績亮麗。TripAdvisor美國總公司航空業高級副總裁兼總經理Bryan Saltzburg特地飛來台灣，於長榮航空總公司舉行頒獎典禮，由總經理孫嘉明率領相關部門主管代表接受，並邀請各部門主管及員工代表200餘人前來觀禮，共享榮耀。
長榮航空總經理孫嘉明表示，長榮航空的服務如同完美交響樂章一樣，是由全體同仁通力合作而成，以合作無間的絕佳默契，提供旅客最佳飛航體驗，感謝全球旅客給予長榮航空高度的肯定，「這份屬於長榮航空每一位同仁的榮耀，督促著我們朝向更嚴謹的飛安及服務品質持續努力」；隨著下半年即將引進的787機隊加入，不斷精進的軟硬體設施，將會讓長榮航空的服務更上層樓。
TripAdvisor航空業高級副總裁兼總經理Bryan Saltzburg表示，去年長榮航空獲亞洲地區十大航空公司的獎項，今年再次獲得全球旅客多項肯定，因其優異表現，特別來台灣頒贈Travellers' Choice全球十大最佳航空公司等五項大獎給長榮航空。
服務於長榮航空客服本部的賴姓員工表示，平常就很信賴TripAdvisor旅遊網提供的各項資訊，特別是眾多旅遊愛好者的點評，在出國旅遊之前就會上網查詢或參考相關吃喝玩樂的資訊，今天見證公司一次獲得五個獎項的實力，身為長榮航空的一員與有榮焉。在長榮航空服務品本部擔任機上用品規劃的陳姓員工則說，雖然在二線幕後默默的努力，從微小細節對旅客的貼心，能讓旅客感受到，覺得很興奮。
今年Travellers' Choice最佳航空公司大獎，統計自2017年2月至2018年2月期間內超過90萬筆之全球旅客搭機體驗評分及意見，共有來自歐洲、北美洲、拉丁美洲、中東/非洲及亞太地區超過550家航空公司受到旅客評分，其中包含傳統航空、廉價航空及區域性航空公司，該樣本數來自全球各地旅客的實際體驗。(甘芝萁／台北報導)
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