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民眾劉小姐向《蘋果》投訴，今年趁著農曆春節前，花了近百萬元新買一輛TOYOTA RAV4進口休旅車，交車後不久就發現座椅底部和螺絲有明顯生鏽情況，月底回廠一看，連同排氣管等處都有鏽蝕痕跡，經銷商北都汽車竟稱是：「自然現象」，只願給二次免費定保補償，讓她為之氣結。
劉小姐表示，去年12月底向台北敦化營業所下訂購買RAV4 2.0尊爵版，共花了98.5萬元，今年1月11日、農曆年前交車，交車後不久就發現座椅底部有生鏽痕跡，1月29日回廠反映，頂起車輛一看，才發現包含排氣管、部分螺絲接合處，都有生鏽痕跡。
劉小姐表示，新車才剛交車二個禮拜左右就生鏽得這麼嚴重，根本不合理，且交車後車輛都停在台北家中車庫，並非住在海邊，過年期間也只有去台南遊玩一趟，質疑根本就是車輛品質有問題，但向經銷商北都汽車協調，要求補償，對業者竟然說生鏽是正常現象，只願多給二次免費定保，她覺得太不合理，已向北市消保官申訴，但首次協調雙方仍無共識。
總代理和泰汽車表示，經了解劉小姐車輛雖有出現部分鏽蝕痕跡，但並不會對安全造成影響，過去少見類似案例，無法判斷為何新車就有鏽蝕痕跡，評估和車輛放置地點、曾去過地點都有關係，目前經銷商端願意提供除鏽處理、免費定保，還在持續協調中。（朱正庭／台北報導）
出版時間：07:00
更新時間：19:41
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民眾投訴購買才二週的RAV4新車竟出現多處鏽蝕痕跡。投訴民眾提供
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