(更新：新增過音影片、新增消保官說法)
一名林姓網友昨在臉書不公開社團《爆料公社》PO文，指控南下高雄玩入住樹屋旅店，在2月21號晚上沐浴時，整片玻璃硬生生掉落在身上破碎，背部與右腳右腿都是割傷，業者卻只包千元紅包打發。有網友安慰樓主「碎碎平安」但許多人則是歪樓打臉留言「撞太用力了」、「洗澡太激烈！」
臉書暱稱為林蛇尾的網友，投訴高雄樹屋旅店因浴室的玻璃碎裂造成他背部與右腳、右腿都割傷，「當晚告知櫃檯人員立刻幫我們換了房間，並說已告知經理但是經理要隔天早上八點半才會到，隔天經理在我們快退房才出現，處理還想用一千多元紅包打發說是算退房間金額跟撫慰金，說是他與上層的人討論後最大的誠意。」
林蛇尾表示他將金額全數退回，「都發生這麼嚴重用的事情，卻想隨隨便便就打發我們，那位經理還一直講說之前他在五星級怎樣處理，完全看不到經理想處理事情的誠意。開開心心出遊，又發生這麼嚴重的事情，又來一個說可以作主卻隨便打發的經理，出遊住宿真的要慎選。」
對此高雄樹屋旅店王經理回應，對於發生意外讓客人受驚深感抱歉，他說：「事發當時值班人員立即幫客人升等換房間，並通知我，我指示馬上叫計程車幫客人送醫，但是客人說不嚴重不需送醫，值班人員再三確認希望客人到醫院檢查，但客人一直婉拒並回覆『沒關係』。」
王表示他隔日早上8點半到公司並巡視現場，發現浴室玻璃破碎疑似遭到撞擊並非自然破裂，因不敢太早打擾客人睡眠，所以等到10點半才到房間探望客人，並有拍照存證客人所謂割傷之處。
王經理說：「隨後我們表示若客人需要自行就醫，願意付全部醫療費用，客人則回答沒什麼傷，不需就醫，但是希望本公司包個紅包給他壓驚就好，我包了1600元，並退還房費1700元，沒想到客人嫌少退回並開口這個房間住2人，應該包2包6000元紅包給他們，並揚言若不接受他們的條件將上網攻擊及給予本旅店負面評價。」
對於林先生的指控，王經理深感無奈，他透露林先生目前拒絕協調，並強調對於浴室玻璃突然破碎，是否為操作不當或其他之原因正在調查中，若確為樹屋旅店的疏失，絕對不會敷衍推卸責任，並確保每位旅客住宿的安全與權益。
高市消保官殷茂乾表示，消費者住宿發生意外時，首先要自救再求救，並盡可能拍照存證，而跟飯店溝通時也要陳述事實，才能釐清責任歸屬與賠償；在飯店業者方面，最先處理應是房客的狀況，防止健康受到影響，且應聆聽消費者說法，不要在第一時間反駁，以免破壞後續協商氣氛。若消費者認為飯店業者的賠償不足，無法接受溝通與協調，可向縣市政府消保官申訴，請求消費糾紛調處。(曾珮瑛／高雄報導)
出版時間 15:11
更新時間 20:38
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