網友在ptt上以「高鐵要台鐵化了嗎？」為題po文表示，高鐵一直以來都有自由座的設置，但這次過年因人數過多，自由座塞不下，就允許乘客到其他車廂站位，完全喪失服務品質，這跟台鐵有啥兩樣，真是爛死了！所以高鐵要台鐵化了嗎？該po文引起網友熱議，有網友說，「平常不是就站一堆了嗎？」「每年過年都這樣阿，你第一次過年搭高鐵?」
台灣高鐵公司表示，農曆春節為國人返鄉、旅遊高峰，台灣高鐵於9天春節疏運期間，已依旅運特性，將部分車次自由座車廂增至4或5節，另視列車運用及人力調度情形，加開全車自由座列車，今日也加開2班北上、各站皆停靠的全車自由座臨時加班列車(8818車次、8828車次)，全力疏運旅客。由於春節期間搭車人潮眾多，列車除第六節商務車廂外，開放各節車廂予自由座旅客站立搭乘。
該公司是依據台灣高鐵「旅客運送契約」第7條約定，當自由座人潮較多時，高鐵公司得開放列車對號座車廂及玄關處供自由座旅客站立。春節旅運尖峰期間，不便之處，敬請旅客體諒。
另，有民眾過年前搶台鐵車票，明明買到車票、有座位，卻因車箱內站了一堆人，無法擠進去，而大包小包與大家擠來擠去，「被弄得很憤怒」。台鐵局表示，春節期間旅客多，會請車站人員、列車長協助引導上下車。（戴安瑋／台北報導）
出版：16:10
修改：21:33
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