君悅大飯店。資料照片
旅展餐劵優惠多，業者常常祭出滿額加贈餐劵的活動，但如果未注意使用期限，逾期恐求償無門。民眾游小姐向《蘋果》投訴，去年旅展購買君悅飯店的餐劵，滿額再加送2張單人下午茶劵，餐劵標示1月31日到期，因此趕緊預訂這周平日，沒想到每天額滿，君悅客服竟稱是消費者不儘早使用，逾期只能作廢。
民眾游小姐去年逛台北旅展，於君悅飯店購買凱菲屋餐劵，當時業者主打買滿8千元送凱菲屋平日下午茶單人券2張下午茶劵，當時游小姐就是看上這項優惠，一口氣買了1萬元，但是贈送的下午茶劵使用期限只到1月31日止。
游小姐說，業者於1月16日以簡訊通知餐劵即將到期，所以趕緊於1月31日前一周的平日訂位，沒想到服務人員表示目前訂位皆已額滿，消費者無法於到期日1月31日前使用是因為消費者不儘早使用，餐劵逾期等於作廢，無其他任何相關補償，痛批凱菲屋對此不負任何責任。
對此，君悅飯店表示，往年旅展販售餐劵，也都有贈送下午茶劵的優惠，但不管是滿額贈送的或是消費者購買的餐劵，每年都一定會出現使用期限到期前，消費者搶著使用餐劵的情形，而出現難訂位的情形，所以飯店都會提醒消費者座位有限要趕快訂位，餐劵使用期限一到，只能作廢處理。
君悅飯店表指出，如果用餐民眾人數不多，或是單獨個人用餐，其實還是可以透過其他消費者取消訂位的方式候補排位，甚至若不介意與其他消費者併桌，服務人員也可以幫客人安排訂位。
北市主任消保官何修蘭表示，贈品券確實不適用餐券定型化契約應記載及不得記載事項，此外上頭也明確標示截止日期以及「贈品券」的字樣，君悅的做法並沒有問題。她補充，有些促銷活動會讓消費者買十張餐券，再多送兩張餐券，若送的餐券沒有印製「贈品券」或標注金額為0元，這些才可以要求退費，但從該例來看，業者處理沒有問題。（蔡孟修、陳思豪／台北報導）
一指在APP內訂閱《蘋果新聞網》按此了解更多
最熱獨家、最強內幕、最爆八卦
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
