戶政事務所內民眾滿滿等候辦理。施昂強攝
(更新：戶政人員說法)
有民眾今天上午至新北市樹林戶政事務所洽公申辦個人資料或異動，發現所內排隊人潮滿滿，一問之下才知道戶政電腦系統連線大當機，導致民眾辦理相關業務服務苦等許久。樹林戶政事務所表示，上午9點40分陸續發生電腦系統當機，直到中午12點左右才恢復正常；對於民眾抱怨，事務所也緊急以配套措施處理。
對此樹林戶政事務所主任表示，上午9點40分發生系統連線當機，直至中午12點才完全修復，造成上門洽公民眾不便。而當機原因疑似是連線系統主機發生問題，導致全台六都各區戶政事務所都有相關等問題發生，直到近中午時段，才慢慢恢復正常。
事務所主任表示，發生系統異常問題，所內也緊急以配套措施處理。對於民眾辦理相關業務，改以事先登記辦理，待資訊系統恢復正常上線後，事務所再改以文件掛號郵寄，或親送資料文件至民眾家中，事務所現場並發放小紀念品安撫等候民眾情緒。
據了解，系統當機問題來自於內政部戶役政資訊系統主機問題，因每三個月都要進行系統更新，調閱資料發現半年來共有七次當機，其中兩次是更新系統後產生當機，主要影響是民眾辦理身分證相關業務時，造成戶政事務所端電腦無法列印當機，主機系統在中午後也恢復正常上線。（突發中心施昂強／新北報導）
發稿時間：1533
修改時間：1608
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民眾投訴在戶政事務所內洽公，卻遇上大當機。
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