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民眾魏先生向《蘋果》投訴，岳父岳母是日本人，日前隨旅行團搭遠東航空班機從日本抵台後，當天竟無法領到行李，隨團導遊隔天致電遠航，客服人員也未能清楚交代行李動向與問題原因，雖然行李隔天晚上11點多拿到，但岳父岳母直呼不敢再搭遠航，對該公司服務不敢恭維。
遠東航空表示，投訴旅客本月18日所搭的FE621新潟-桃園航班，因新潟天候之不可抗力因素（大雪），影響航機載重限制，行李延後於隔天中午抵台，遠航也於當天下午起陸續將行李宅配至乘客住處，並對行李延誤之旅客提供每人1000元之補償。遠航對於本次班機行李延誤造成旅客不便，再次致上最深歉意。若旅客仍有關於行李遞送及相關問題請與遠航聯繫，客服人員將致電了解並協助處理。客服信箱：service@fat.com.tw。傳真：(02)2545-5150。（戴安瑋／台北報導）
出版時間:07:20
更新時間:14:22
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日本旅客搭機來台，行李隔天才到，直呼不再搭遠航。資料照片
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