昨晚10點左右，SOGO復興館一陣騷動，有位婦人失控飆罵蘭蔻櫃姐要求道歉，引起民眾圍觀。SOGO今表示，該婦人於蘭蔻專櫃消費2萬多元，獲得13900元滿額贈後，剩餘7115元僅能兌換4500元門檻贈品，卻看上8500元滿額贈，拗櫃姐不成而情緒失控，最後怒將2萬多元商品全部退貨離去。
根據該逛街民眾向《蘋果》提供的爆料影片，婦人相當生氣「你有說對不起、Sorry嗎！你有跟我講對不起這三個字，我要這句話有這麼難嗎」。SOGO指出，該名客人在蘭蔻專櫃購買21,015元的商品，可參加櫃上滿額贈，獲得13,900元門檻的超緊顏抗皺七件組+法式時尚旅行包+蜂蜜卸妝潔顏油，剩餘7115元則可再換4500元門檻超保濕修護5件禮。
但該名客人表示比較想得到8500元門檻的贈品(超緊顏抗皺7件組+法式時尚旅行包），不斷央求櫃姐。依照該品牌公司規定，必須消費滿額才能送8500元門檻的贈品，櫃姐不能私下破例。雖櫃姐不能滿足該客人要求，仍提供其他贈品。
不料客人離開後一小時，約莫晚上10時許又回到蘭蔻專櫃，繼續盧櫃姐換給她8500元門檻滿額贈品。因消費金額沒有到，實在無法贈送，客人於是情緒失控怒喊退貨。櫃姐最後依照要求辦理，請客人提供發票並歸還贈品。(林芳如／台北報導)
婦人消費金額未達標，卻不斷央求櫃姐贈送8500元門檻的贈品。業者提供
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