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民眾李小姐投訴，她今年1月透過雄獅旅遊網站購買機票，不料上月21日收到自稱雄獅旅遊人員的電話，說她之前購買機票可能被重複扣款，請她配合即將來電的銀行人員電話指示，不料她依對方所要求的步驟操作網路銀行2次，赫然發現竟已轉出10萬，才知被詐騙集團所騙，不滿雄獅害她個資外洩被騙還事不關己。雄獅旅遊則強調已善盡提醒警告相關消費者責任，並持續加強資安管理。
李小姐說，她今年1月向雄獅旅遊購買關島機票，也已出國旅遊，未料9月21日收到詐騙集團電話，聲稱是雄獅旅遊的人，且與她核對姓名、出生年月日、電話及購買機票等個資和細節，因為都正確，她不疑有他，對方說她該筆機票款可能被重複扣款，將有銀行的人致電，只要配合操作，就不會有重複扣款問題，不料她接獲自稱銀行人員的來電並依照指示操作網路銀行後，竟轉出10萬元。李小姐不滿雄獅害她個資外洩，卻撇清責任，一付都是消費者自己錯的樣子。
雄獅旅遊回應，今年5月雄獅員工電腦作業系統遭不法人士入侵，消費者購買機票、訂房或自由行等商品訂單資料遭竊，當下除立即向警方報案，也委請外部專業資安防護顧問公司進場提升資訊防護，並提升加密等級，所有因駭客造成的資訊系統破壞均已修復，並持續加強資安管理。
雄獅旅遊強調，為求謹慎，今年5月事發後隨即召開記者會，呼籲今年1月到5月間，曾到雄獅旅遊購買上述產品民眾應嚴防詐騙，此投訴個案當事人經查雄獅也已發送2次防詐騙簡訊提醒，但旅客反映沒收到，推測恐因電信系統問題導致，但雄獅自5月迄今持續在網站聲明提醒旅客小心，所有實體通路門市人員也都有向消費者說明和提醒，雄獅不會以電話要求旅客提供信用卡資料或要求至ATM轉帳或匯款，也不會以訂單錯誤或重複交易為由要求消費者提供帳戶資料。（生活中心／台北報導）
出版時間：07:30
更新時間：13:02
