桃園市一位民眾向《蘋果日報》投訴表示，前晚他以空機方式，購買新上市蘋果iPhone 8 plus 256G手機，在手機行花了34500元，準備要送給老婆當禮物，沒想到今天老婆收到手機高興沒多久，就發現手機出現問題，當手機打開相機功能，將鏡頭縮放超過2倍時機會當機。他將當機過程拍下影片獨家提供給《蘋果日報》使用，手機已送修。《蘋果日報》詢問代理蘋果台灣媒體的行銷公司，該公司表示已向蘋果反應此事，但迄今沒有回應。
投訴民眾說，他的老婆拿著手機問他時還不相信，他自已將手機相機功能打開，滑了幾次後不敢可信自已的眼睛，相機功能在縮放超過2倍時真的當掉了，心想怎麼倒霉，害他在老婆面前丟臉，老婆收而禮物的高興也頓時全無。
投訴民眾表示，他將手機拿去檢查，果不其然維修人員告訴他，就是手機的相機功能出了問題，更嘔的是「全台第一支拍照功能異常狀況」，而且維修人員說目前沒有備機，所以還要等7個工作天，心裡感受真是五味雜陳，讓他很想罵髒話。他個果粉，從iPhone 4就開始用，換過iPhone 5，目前用的是iPhone 6 plus，雖然這次買到機王，但不會對蘋果失去信心，下次自已換手機還是會買蘋果。
3C達人蔡漢威表示，就江先生所描述，應該是硬體出了問題，但還是要等檢修結果才能確認。他提醒民眾，購買新手機時，若在實體店面買，最好當場開機，請工作人員將手機所有功能操作一遍，才不會發生拿回家才發現，之後就只能等維修，若想避開這種問題，民眾購買3C產品，可利用網購鑑賞期退貨換新機制，發生問題可以馬上換新，才不會買了東西心情又不好。
對此，《蘋果日報》詢問代理蘋果台灣媒體的行銷公司，該公司表示已向蘋果反應此事，但迄今沒有回應。（突發中心黎百代／桃園報導）
《蘋果日報》表示，本則影片或照片是投訴人獨家提供《蘋果日報》，若其他媒體未取得授權逕行翻攝，也未註明出處，《蘋果》必訴諸法律，以保障權益。
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