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2004年，在查理颶風重創奧蘭多市後，我收到一封來自華特迪士尼世界度假村的保險公司高層領導人的來信。很巧的是，在颶風接近時，他剛好正在迪士尼的帆船俱樂部與海濱俱樂部度假，他信中寫到，他對於演員如何迅速做出防範措施，諸如固定好場內每一樣零散的東西，感到非常佩服。
該保險公司高層人員說到，他原先以為自己注意到了一項迪士尼防範計畫中沒做好的事項：沒有人會固定在他陽台上的桌椅；但當他用完晚餐回到房間時，桌椅以及一張解釋颶風離開後，該桌椅將被放回陽台的字條，都已經安置在他的房內。他驚訝地發現，其中一位負責搬運重物的人，就是旅館的總經理山姆．賓舒拉（Sam Pensula）。
他看到山姆及其他演員在特定房門口放置沙袋以避免水流入旅館。他說，他從事保險業這麼多年來，從未看過對天災如此細心的防範。如果某個組織在危機狀態下表現如此優秀，全都是因為其員工受過完整的訓練。迪士尼世界每一位演員都曾多次演習防災準備計畫，也都能完美扮演好其角色。這般謹的準備不僅能救命及挽救建築物，更能省下不少費用。我們在洪水的隔天便開門營業，甚至沒有用到保險理賠。 …閱讀更多
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