新北市民政局一名中文系畢業的女專員吳麗玉，投身役政業務30餘年，靠著私房筆記本，從毫無醫學概念到對役男身體瞭若指掌，無論是體檢前一臉病容、雙腳顫抖，可知多半吃了瀉藥，或是灌水想讓體重超標，通通逃不過她法眼，對於各種疾病與相對的體位也是朗朗上口，成了醫學活字典。
「胸口下方有傷口，或是腦部有縫線的，多半都有氣胸或是腦部重傷缺損，如果是肌肉或關節疼痛，可能就是關節炎或是韌帶受損。」民政局專員吳麗玉自信的地回答役男，以及相關可採取的檢查方式，但這樣精準的研判並非醫生，而是一位有30年經驗的役政人員。
「做了30年，役男的一舉一動都躲不過我的雙眼」吳麗玉說，曾經有役男罹患罕見疾病卻依舊是常備役體位，每次劇烈運動後就會電解質失衡休克，也是吳麗玉在與家長溝通後向役政署爭取專案基因檢測，才確定是罕見疾病「戊二酸血症」判定免役。
吳麗玉回憶，初任公職時，面對體檢單上複雜的疾病名稱，只能硬著頭皮記下來，多虧當時資料填寫都是人工抄寫，因此快速累積對體位判定標準的知識，表格上的一筆一畫，呈現的不只是經驗的累積，更是對於業務的謹慎。
吳麗玉說，以前的兵役案件一律不能訴願，也因為當時特殊的時空背景，從事兵役業務的公務員十分受人敬重，現在役男權利意識抬頭，業務上花最多時間的反而是與民眾解說兵役法規，「溝通與傾聽」成了這項工作最重要的內功。
多年的役政工作累積廣闊人脈，遇到緊急狀況時，吳麗玉總是能第一時間解決問題，而新北市役男總數最多，個案複雜，也讓不藏私的她成為全國第一線徵兵人員的總教頭，面對各種疑難雜症通通迎刃而解，桌上擺放著的心經，則時時提醒自己，面對役男要將心比心。
兵役徵集科長許力友表示，役男體判時常需要第一線與民眾溝通，加上役男服役政策30年來不斷變化，吳麗玉專員透過職場的經驗分享不僅協助業務推廣，也成功帶領新進同仁快速進入狀況，醫學活字典的名號當之無愧。（突發中心曾佳俊／新北報導）
