網拍業者MIMICO無視消保法明定，拒絕買家在7天鑑賞期內退貨退款。翻攝業者官網
消保法明定，網購可在7天鑑賞期無條件退貨，不需負擔任何費用，卻仍有業者自以為事先載明不接受退貨就可規避。民眾洪小姐向《蘋果》投訴，在MIMICO網購衣服，等了11天還收到瑕疵貨，賣家堅持只換不退貨，退回的款項必須是購物金，下次消費才能折抵。
洪小姐指出，賣家將衣服上原本的牌子拆掉，掛上MIMICO自家吊牌，線頭沒處裡還留下幾個小洞，衣服車線不平整，沒檢查把關就出貨，態度還很差，拒絕退貨退款。即便她告知賣家此舉已違法，對方依然故我。
MIMICO客服聲稱，由於先幫消費者代墊款項向大陸、韓國工廠訂貨，因此無法接受退貨只能換貨，雖然有不少買家反映過退貨問題，但她強調賣場規則已寫得很清楚。至於瑕疵品換貨的來回運費皆由業者自行吸收。
洪小姐上網發現有許多人同樣受害，其他網友痛批，「衣服品質劣質的要命，卻賣韓貨價錢，不給退貨只能換貨，運費要自行吸收，客服態度也很惡劣，奉勸大家別再上當，賣家還改了名字Mimico2繼續詐騙。」
行政院消保處指出，消保法第19條明確規定，只要7天鑑賞期內，民眾退貨不需要負擔任何費用，包含運費，業者聲明個人因素退貨須自付運費，視為無效條款，消費者可以向消保官申訴，主張權利。另外，業者也不得單方面限制消費者權利，若民眾不想使用購物金，業者應退回現金或取消刷卡。(林芳如／台北報導)
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業者堅持網站已事先載明不接受退貨，不過行政院消保處指出，先聲明也是無效條款。民眾提供
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