台灣虎航原訂今年7月11日上午06:00起至7月12日上午06:00止欲進行系統切換及升級作業而官方網站(www.tigerairtw.com)將暫停服務之公告，現因受系統商排程影響，系統切換及升級作業將改於同年7月13日上午06:00起至7月14日上午06:00止(台北時間)暫停服務，所有航班作業不受影響。
系統切換及升級期間，旅客如有購票或更改個人訂單之相關作業將暫停使用，機場櫃檯亦無法受理臨櫃購買機票的旅客，直至系統升級完成；旅客若有加購託運行李之需求，務請於7月12日晚間23:59前於官網之「管理訂單」中完成；若旅客有加購機上餐點的需求，請於7月10日下午18:00前於官網之「管理訂單」中完成，或於7月11日下午18:00前致電客戶服務中心完成加購，或請避開上述系統切換及升級時段。
客戶服務中心(02-5599-2555)亦無法提供任何購票或修改個人訂單之系統作業協助，直至系統升級完成；其餘有關非系統操作的諮詢，客戶服務中心仍將於每日上午09:00至晚間21:00提供正常服務。若旅客預訂的航班為7月13日上午06:00起至7月14日上午06:00止出發，航班皆正常運作，唯機場櫃檯將以人工方式處理報到登機作業；旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件，一併辦理報到手續。
另外，因受系統切換及升級作業影響，持有機票兌換券的旅客，此期間如欲兌換相關航程，請於7月14日上午09:00起至2017年7月18日晚間21:00止，洽詢客戶服務中心，以進行相關兌換作業；7月19日起旅客即可自行於官方網站上進行兌換，不需透過客戶服務中心。泰文版網頁亦暫時無法提供服務，預計將於7月19日恢復正常服務。（戴安瑋／台北報導）
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