洪先生3月30日申請note7退貨，時至5月17日卻仍未收到退款。投訴人提供
新北洪先生表示，三星note7開賣的時候他一次購買二支，一支手機自己用，另一支贈送給女友，之後三星宣布note7電池爆炸不穩定的狀況要召回退貨，因不滿台灣三星退貨條件，因此拖延到今年3月30日才申請退貨，二支手機至少可拿回5萬多元的退款款項。
洪先生說，台灣三星退貨公告中註明，20個工作天內會將手機退款匯入指定帳戶，但直到5月10日都沒有收到退款，去電三星客服詢問，對方表示5月2日才開始跑流程，要到5月底才有辦法完成退款，讓他相當不滿「不按照公告時程退費，太沒有信用！」
對此，台灣三星電子公司表示，的確是作業延誤，是因洪先生手機包膜的退費認定有些爭議，對未能在時程之內完成退款，對洪先生感到相當抱歉，承諾5月底前會完成所有退款。(投訴組邱雯馨／新北報導)
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台灣三星電子公司退貨公告中註明，20個工作天內會將手機退款匯入指定帳戶。投訴人提供
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