黑浮咖啡官網註明儲值卡經開卡程序完成後，恕無法退卡及退費，遭台南市消保官認定拒絕退卡不合理。翻攝畫面
台南陳小姐表示，南部知名連鎖咖啡店黑浮咖啡，以儲值卡扣款消費享有免收1成服務費優惠，因為她常前往消費，便購買儲值卡，前後共儲值5000元，目前卡片餘額尚有2000多元。
但陳小姐說，因常去的分店近期有調整菜單，不符她的口味，且停止提供附插座的工作檯座位區，讓須帶著筆電工作的她感到不便，她向店家反映要退卡退費，卻遭拒絕，讓她不能接受，不滿抱怨「無法退卡太不合理了吧！」
記者瀏覽黑浮咖啡官網，儲值卡注意事項註明，儲值卡為不記名儲值卡，視同現金，遺失恕無法補掛失及補發，經開卡程序完成後，恕無法退卡及退費；最低儲值金額為2000元。
台南市消保官楊璿圓指出，儲值卡視同現金，消費者不論是什麼原因，都有權可以選擇不再繼續使用，企業經營者可扣除必要手續費或工本費後，讓消費者將餘額轉出，不得規定或限制儲值卡不得退費，此案建議消費者申訴。
5月8日記者致電黑浮咖啡總公司，表示要採訪此案，但至截稿前，仍未取得回應。 (投訴組邱雯馨／台南報導)
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