漢來海港餐廳一位難求，但日前有一位北市土地開發公司董事帶著客戶前往SOGO敦化館的漢來海港餐廳候位用餐，卻因為業者未安排客人所指定的座位，雙方發生糾紛，最後保全出面處理，店經理卻遭客人以恐嚇罪提告，但新聞報導後，網友多認為業者依規定處理，並無不妥，漢來海港今也發表聲明，並發布監視器畫面還原當天現場情況。
台北市南港區1家土地開發公司的董事長，前天帶著兩名香港客戶到漢來海港自助餐廳台北SOGO敦化店用餐，由於當天該名客人為了方便和客戶進行溝通，指定要方形餐桌，請助理但現場排隊候位，當時以第一順位入場，但卻被安排至其他座位，引發該名客人不滿。
由於客人堅稱當時仍有方桌空位，但餐廳卻不願幫忙換桌，並稱店經理態度不佳，雙方僵持不下，最後由SOGO保全出面，但客人鑒於美國聯合趕客人下機醜聞，心生恐懼，擔心遭保全拖離現場，也難對客戶交代，因此當下報警，並以恐嚇罪對漢來海港店經理提告。
由於該事件經新聞露出後，網友批評聲浪幾乎一面倒，認為業者依照規定，並無不妥，甚至有自稱當天在現場目睹所乘過程民眾指出，「是把我這種一個禮拜前就訂好的當笨蛋嗎? 」、「當天餐廳蠻有禮貌地回應」。
不過該名客人回應，知道座位不好訂，所以才在當日上午請助理去排隊，業者指12日當天現場僅開放20個座位供現場排隊，但當天現場有一百多人排隊候位，最後都入內用餐，他們排第一位，既然還有預約者未到的空桌，為何不能讓他們使用，堅持提告。
對此，漢來海餐廳昨天回應餐廳是開放兩個月前訂位，若有線上預付，可以指定座位，當天的空桌是其他客人以付款預定，也盡力安排其他座位，但客人不願接受。此外，漢來今天則又進一步發聲明稿指出，保全人員到場事依百貨規定通報，且客人也曾大聲指責說要把百貨保全找來，並公布當天監視器畫面還原當天現場狀況。（蔡孟修／台北報導）
漢來美食聲明稿
針對4月12日發生在漢來海港餐廳台北敦南店的事件。本公司特發表聲明如后：
- 當日中午，該名李姓賓客是透過其員工(莊姓)到本餐廳排後補位。本餐廳於當餐是客滿的狀況，剩餘大型桌位，因此，現場人員在安排後補客人入座時，即已先告知莊姓員工，必須要併桌，也並沒有承諾可以安排方型的四人桌，而莊姓員工也表示同意。
- 李姓賓客與另外三位客人進入餐廳後，發現是大型桌位就立刻表示不願入座，要求現場立即幫他們換桌，但現場尚有的空位都是在網路上已經預付了餐費的客人預留的座位，因此，我們無法將桌位轉換給李先生。
- 李先生一行在現場一直不願入座，同時大聲指責，也曾經主動說要把百貨的保全找來。而我們的主管依照百貨的規定，在現場遇到客人有任何糾紛時必須通報的處理流程通報了樓管。
- 餐廳主管為了安撫客人，不只一次的請李先生等人先坐下用餐，甚至告訴李先生我們願意免費招待，無非只是希望不要打擾和影響到其他用餐的客人。
- 對此，我們特提出此聲明並且主動提供當天現場的監視器側錄影片，以求真相得以還原。並希望正公的媒體諸公，能夠秉持公正、客觀、實事求證的立場，讓事實得以澄清。
