新光人壽保險公司人員搞烏龍，受理保戶變更扣款信用卡作業，誤扣三筆保費，造成保戶困擾。投訴人提供
「真是不知道搞什麼鬼。」台北市朱先生氣憤地說，2016年底他申辦華南銀行信用卡，為了趕在年底以前刷卡5萬元，可獲家電首刷禮，他同時向新光人壽保險公司申請變更扣款信用卡，原以為12月底二筆新光人壽年繳保費總計2萬6495元，可以改為華銀信用卡扣款，藉此累積扣款額度，未料等到1月初查帳發現華銀信用卡沒有扣款紀錄，錯失了首刷禮優惠期限，1月中還收到新光銀行帳單須繳4萬3511元卡費，讓他覺得莫名奇妙。
朱先生說，事後接到新光人壽業務員來電告知，因為誤扣款項，已匯了2萬多元到他的帳戶裡，但若他收到新光銀行信用卡帳單仍須自行繳納，但實際上他收到帳單應繳費用達4萬多元，他告知業務員，並細查後發現，原訂去年底年繳的二筆保費總計2萬6495元，在今年1月3日仍以新光銀行信用卡扣款，並非依照他申請變更改為華銀信用卡扣款，且1月10日還重覆多扣了一筆1萬7552元的保費，雖然第三筆重覆扣款費用，新光人壽已刷退處理，仍不滿因業務員疏失，造成他極大困擾。
對此，新光人壽保險公司表示，因相關人員處理保戶變更信用卡扣款作業疏失，會加強教育訓練，後續仍會持續跟保戶溝通請求諒解。（投訴組顧美芬／台北報導）
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