亞藝影音武陵店停止營運，業者卻未善盡告知義務。圖為亞藝影音分店外觀。 資料照片
新竹陳小姐投訴，她是連鎖影視業者「亞藝影音」武陵店會員，並預繳2000餘元，近期則較少租片，但1月中旬碰巧路過武陵店，竟發現該處已由其它商家經營，直呼太突然，且她根本沒接獲相關通知，「很怕預繳的錢不見了！」
陳小姐說，該間分店無預警倒閉，她身為會員卻不知情，只好多次致電業者總公司，豈料都無人接聽，不知業者是否全面停業，擔憂權益受損。
1月17日記者前往亞藝影音台北總公司，業者正常上班，一名劉姓主管指出，去年10月起，全台有3間分店因租約問題，停止營業，武陵店是其中一間，有傳簡訊通知會員，願處理退費問題，並研判消費者來電時，可能因人員忙碌，才疏漏接聽，絕非不受理。
新竹市消保官劉興振指出，連鎖業者關閉分店，屬重大訊息，須主動、確實地通知消費者，處理退費事宜，此案業者未善盡通知義務，應檢討改善，可加強發送簡訊，或持續性在官網公告，才能保障會員權益。（投訴組／新竹報導）
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記者前往亞藝影音台北總公司，人員有正常上班。
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