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誰說業務員一定要外向活潑、能言善道？
日本超級業務員渡瀨謙從小就極度怕生，在學期間是班上最安靜的人物。但在進入職場後，卻選擇業務工作，並以「反常理」的沉默推銷法，在入社第10個月創下全國最高業績。
他發現，業務根本不需要有滔滔不絕的口才，而是要鼓勵客戶多多開口！只要客戶願意說話，就有機會了解顧客需求、提供解決方案，同時還能創造開心和樂的氣氛，自然容易成交。他的做法是：
1. 面對生活圈不同的人，問問題就對了
渡瀨在還是新人時，去拜訪了在工廠的客戶。當時他第一次見到型錄上看過的機械，忍不住向比自己年長的客戶問了許多問題。「這台機器只要一隻拉桿就能操縱嗎？」「可以順便參觀一下這台機器嗎？」奇妙的是平時和長輩聊不來的渡瀨，那天居然毫無拘束度過了閒聊的時光。
面對生活環境與我們不同的人，詢問他的專業領域，虛心求教就對了！......(閱讀全文)
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