羅小姐下訂前，還特別確認訂單符合12小時速達(紅框處)服務。投訴人提供
新北市羅小姐投訴， momo購物網有12小時速達服務，可快速取得網購商品，她在5月7日晚間8時訂購「塑型美腿機」與「行動按摩墊」，共花費八千四百六十元。羅小姐說，按照業者公告，在晚間訂購，不符12小時送達規定，不過也須在隔日(8日)下午8時前送達，沒想到她苦等一整天，都等不到商品送達。
羅小姐說，最後商品在5月9日下午3時30分才收到，共43小時才到貨，「也差太多了，真誇張。」
對此，業者富邦媒體科技行銷公關部表示，因合作貨運業者分錯貨，才遲延配送時間，momo深感抱歉，會依慣例補償消費者紅利金100元，並再與貨運業者檢討，減少配送失誤。(投訴組／新北報導)
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5月7日訂貨，5月9日才送達，12小時到貨竟花了43小時。投訴人提供
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