金門黃先生表示,他累計統一超商紅利點數,換取喫茶小舖波霸奶茶兌換券,並註明全台喫茶小舖適用,店家卻拒絕出貨,非常誇張。 投訴人提供
金門黃先生投訴,他累積統一超商icash紅利點數,三月二十九日集滿六千點,到統一金生店換取「喫茶小舖」波霸奶茶兌換券,未料持券向喫茶小舖金城民生店兌換,店員卻宣稱沒有參加此活動,但他發現,兌換券註明全台喫茶小舖門市皆適用,直呼「很不被重視!」
喫茶小舖公司坦言疏失,查出是門市人員不夠熟悉業務,誤認不能兌換,已請督導要求分店檢討,並彌補黃先生一杯飲料。
消基會副秘書長徐則鈺指出,此案契約載明消費者可持券到全台門市兌換飲品,業者卻不履行,疏失明顯,須儘速補償,統一超商與喫茶小舖屬合作關係,也應一併加強把關。(投訴組∕金門報導)
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