高鐵台中以南預計五點恢復通車，高鐵派出工作人員協助導引原想搭車南下的民眾，<span style="font-family:;" roman";"="" new="" "times="" roman";="" 新細明體","serif";="">上午陸續有人潮湧入高鐵，整個大廳約有上千人潮，很多人提著大包小包要返鄉，不明究理的交相探問，有人說：「已經跟家人說要回去吃午飯，這下來不及了！」也有一家子四口人，爸媽牽著年幼小朋友到處問：「那我們現在要搭什麼車，要怎麼辦？」幸經高鐵及市府人員引導，民眾在得悉是地震導致南部大受災，也都表示：「無法度的代誌！」，因此現場人雖多，民眾多半交相詢問如何轉乘，表示對特殊情況能夠理解而無甚爭執。
高鐵公關紀美如說，早上湧入不少人潮，很多人發現南下停開，有的就決定留在台中，還是要南下的，有些導引至隔壁的台鐵烏日站搭火車，有的轉乘公車或客運。
紀美如說，早上市府就主動提供協助，加開巴士幫民眾搭至朝馬等轉運站搭其他公路客運南下，或者也會引導民眾至高鐵六號出口轉搭客運到雲林斗六火車站等地。經多方宣導紓運，現在南下的人變少了，而多半是要北上或從北部來到台中的人居多。
高鐵公布三項因應措施: 凡購買因地震影響而致遲延或取消之車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收手續費；若旅客仍欲搭乘高鐵，一年內均可持原車票採空位搭乘方式搭乘後續列車，或更換為其他仍有座位列車之對號座車票。
今日原購買至台中站以南車票之旅客，若搭乘至台中站，將退還未乘區間之票價，旅客可於一年內憑車票至各車站售票窗口辦理退票事宜。此外，高鐵公司基於春節疏運旅客關懷，特於台中站提供前述受地震影響旅客轉乘台鐵或客運服務，本次轉乘費用由高鐵公司採特例個案處理。（黃任膺／台中報導）
