新北市一對夫妻在2011年底向建設公司購買淡水區建案預售屋，直到去年6月建案完工，他們等著入住新屋，建商卻遲遲不跟消費者辦理銀行貸款及交屋，經多次催告，建商才對他們說買的預售屋無法交屋。
建商於協商時表示，該建案是與地主合建，地主於建商銷售預售屋時委託建商一起銷售，建商把地主戶賣給該對夫妻，豈知地主眼見房價上漲即反悔不願意賣出，建商依合建契約將房屋過戶給地主，建商因此希望消費者可用換屋方式處理。
但消費者當場表示，建商要求消費者須用目前銷售價格補坪數差額而非最初簽約價格，以目前行情每坪都漲超過3萬多元，消費者負擔不起，整件糾紛是建商違約在先，卻要讓消費者承擔損失，對消費者顯不公平，依此拒絕建商的建議。
新北市消保官陳世欽表示，依內政部預售屋買賣定型化契約，消費者若因建商違約而解約，建商除應將已繳之房地價款及遲延利息退還給消費者，並應同時賠償房地總價款的15%作為損害賠償。
陳世欽也指出，依據消費者保護法規定，消費者得因企業經營者故意所致之損害，請求損害額3倍以下之懲罰性賠償金，而本案建商明知與消費者簽有預售屋買賣契約，卻於房屋完工後選擇過戶給地主，這種故意損害消費者權益行為，建議消費者循法院途徑解決，並向法院請求損害額3倍之懲罰性賠償金，以保障消費者權益。（李定宇／新北報導）
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