西方宗教的聖靈降靈節(Pentecost)在許多國家都列為國定假日,包括荷蘭。今年五旬節落在下周一(6/5),本周末假期天數因此拉長,荷蘭昨(6/3)周五起出現外遊度假人潮。荷蘭阿姆斯特丹史基浦國際機場旅客大爆量,機場、航空公司人手忙不過來,逼得荷蘭皇家航空(KLM)宣布取消航班因應,昨起至下周一每天各砍若干航班,昨天取消32班,接下來每天最多可能砍到50個航班;荷航也延後各航班寄艙行李登機時間,以減少「行李上了飛機、旅客卻沒辦法登機」的麻煩發生。機場則要求旅客在起飛前4小時之前切勿進入出境大廳,以降低壅塞程度。
路透3日報導,隸屬法荷航集團(Air France-KLM)的荷蘭皇家航空宣布,針對受到砍班措施影響的旅客均已發出通知,並提供其他航班重新訂位,「荷航已經釋出其他特定航班的機位,因為機場人潮洶湧而趕不上飛機或者無法轉機的旅客,可以在當天改搭稍晚的航班出發」。
史基浦國際機場(Amsterdam Airport Schiphol)是歐洲旅運量排名第三的機場,自歐洲各國解除防疫禁令以來,經常上演擁擠不堪的場面,原因出在安檢人員不足,令機場公司非常頭疼。本周稍早,史基浦機場已經同意在夏季期間替員工加薪、增聘人手。
面對眼前這波連假機場人滿為患的窘境,史基浦機場已呼籲旅客,航班起飛時刻之前4小時以內方可進入出境大廳。
荷蘭通訊社(ANP)3日報導,荷航發言人說,當天取消了32個航班,接下來3天假期每天取消航班數上看50個,這4天取消的主要都是歐洲地區航班。此外,荷航也利用本次連假測試旅客行李處理程序替代方案,不讓寄艙行李太早拉進機艙,免得一再發生行李已經進入貨艙、但旅客因人潮眾多而未能登機的情況,否則還得再花額外的時間找到未登機旅客的行李拉下飛機。
荷航強調,這些措施其實都是出於替旅客著想,盡可能設法更多旅客與行李順利抵達目的地,對於史基浦機場此刻擁擠的情況,荷航會負起責任並尋找解決之道。荷航也呼籲史基浦機場與其他航空公司採取相同措施,以維護全體旅客權益。
史基浦機場回應,在因應機場現有壅塞問題層面,荷航已負起應負的責任,但荷航此舉其實也幫了自家人員一把,因為荷航本身也苦於人手不足的窘境;史基浦機場會持續與其他航空業者協調因應疏導大批旅客的辦法。(國際中心/綜合外電報導)
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