許多時候口音問題會造成溝通誤解，美國有新創公司利用人工智慧軟體，即時轉化口音。美聯社
美國一家新創公司Sanas主打透過人工智慧軟體即時轉化口音，藉以消除溝通時的誤解。比方說，輸入語音本來是印度腔英語，但透過這款軟體輸出後，就成為美國中西部口音。目前已有外包客服中心開始試用。
根據美國有線電視新聞網報導，這家公司的三名創辦人分別是俄羅斯裔、委內瑞拉裔和中國裔，在史丹佛大學念書時結識。他們說，未來希望這套App可以在各行各業派上用場，甚至是個人使用。比方說，這將能幫助醫生更了解患者的問題，或幫助孫輩更了解祖父母在說什麼。
他們說，多年來，他們親身體驗到在溝通時口音如何造成障礙。 執行長瑟拉比安科夫 (Maxim Serebryakov) 說：「我們都來自國際背景。我們親眼目睹人們只因為說話的口音，而遭到不同對待。有時令人心碎。」
科技長張尚恩 (Shawn Zhang) 說，他的母親20多年前從中國來到美國，直到現在母子倆一起去商店購物、需要與收銀員對話時，母親仍然會要他代表開口，因為她對自己的口語感到尷尬。他直言，這就是他參與創辦這家公司的原因，因為許多人的聲音沒有被聽見，是受到口音的影響。
報導指出，英語是世界上使用最廣泛的語言，全球估計有15億人會說英語，當中非母語人士佔大多數。僅在美國，就有數百萬人以英語為第二語言。
現在市面上有許多App可以訓練使用者的英語發音，但Sanas另闢蹊徑，不再需要昂貴訓練或費時苦練，而只要透過人工智慧轉化語音即可。
目前Sanas的演算法，可以將美國腔、澳洲腔、英國腔、菲律賓腔、印度腔和西班牙腔相互轉換，該團隊也計劃在未來添加更多口音。（國際中心／綜合外電報導）
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