英國老牌旅行社Thomas Cook倒閉，不止業者頭痛，全球更有60萬旅客被「無預警放生」成了冤大頭。全球各地的機場，今天（23日）都出現大批民眾排起人龍，狂打電話，尋求相關人員幫助，希望能取得回家的資訊，更有準新人籌備了2年的婚禮，因此而泡湯，甚至錢也恐怕要不回來。
路透報導，一位被迫滯留在西班牙馬約卡島（Mallorca）機場的英國旅客尼克直言：「惡夢，真的是惡夢，壓力像山一樣大」。他表示，這趟出遊還帶了自己的2個小孩，原本全家人要在昨晚（22日）搭機回英國新堡（Newcastle），現在卻只能搭到曼徹斯特（Manchester），再搭240公里的長途巴士回家，「這不是你回家前想要的（狀況），但能怎麼辦呢？其他人更丟了工作，比起來，我們也沒那麼慘。」
有人困在海外，也有人的假期在出發前就先泡湯，準備要從英國蓋威克機場（Gatwick Airport）搭機度蜜月的賽門表示，「我們真的很失望，因為婚禮早在7月就辦完了，所以又多等了兩個月，我們（對蜜月）真的期待已久。」
此外，來自英國達得利市的摩斯（Ruth Morse）更告訴英國廣播公司（BBC），自己原本要在下個月到賽普勒斯（Cyprus）和女友完婚，現在恐怕也因為Thomas Cook破產而泡湯。
摩斯指出，他和未婚妻籌備了兩年的「夢幻婚禮」，包括擺設、蛋糕、婚宴場地，甚至還有私人酒吧，當初全包給了Thomas Cook做「一條龍服務」，他表示：「Thomas Cook宣布破產後，當下也沒有連絡，我們一無所知。」
摩斯說，「我們會重新辦一場婚禮，但不會想再出國辦了，我已經沒有信心，這些事情對我來說打擊太大。」他還指出，儘管英國民航局（CAA）有提供旨在保護旅行社產品購買人權益的「航空旅行組織者許可證」（Air Travel Organiser’s Licence，ATOL），但他也擔心自己透過Thomas Cook向第三方買來的東西，錢恐怕要不回來，「例如（我們的）婚禮擺設就花了4000英鎊（約15.4萬元台幣）」（許福銘／綜合外電報導）
