不滿航班延誤 奧客要地勤道歉:跪下是誠意

出版時間 2019/05/29

本月25日,中國河南省新鄭機場因天氣因素,造成班機無法正常飛行,不滿的旅客包圍西部航空的櫃台,一名男子甚至要求地勤下跪道歉,還嗆「道歉,跪下是誠意嘛!」激動言論引起爭議。

據《澎湃新聞》報導,當天西部航空PN6382次航班從鄭州飛廣州,因天氣原因造成延誤,延至次日凌晨起飛。

曝光的影片中可見,一群旅客包圍櫃台。其中一名黑黃條紋上衣的男子,對著一名身穿制服的工作人員嗆「你代表你們公司給我道歉,跪下來」,工作人員回「我可以代表公司給大家道歉,因為航班延誤」,但也認為不應該受辱,要人跪下。男子則說:「道歉,跪下是誠意嘛!是不是?」

報導中指出,西部航空品牌部門前述工作人員表示,可以理解旅客情緒激動,但雙方並未發生衝突,且航班也在次日凌晨起飛。(即時新聞中心/綜合報導)

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一名男子甚至要求地勤下跪道歉,還嗆「道歉,跪下是誠意嘛!」激動言論引起爭議。翻攝澎湃新聞


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