本月25日，中國河南省新鄭機場因天氣因素，造成班機無法正常飛行，不滿的旅客包圍西部航空的櫃台，一名男子甚至要求地勤下跪道歉，還嗆「道歉，跪下是誠意嘛！」激動言論引起爭議。
據《澎湃新聞》報導，當天西部航空PN6382次航班從鄭州飛廣州，因天氣原因造成延誤，延至次日凌晨起飛。
曝光的影片中可見，一群旅客包圍櫃台。其中一名黑黃條紋上衣的男子，對著一名身穿制服的工作人員嗆「你代表你們公司給我道歉，跪下來」，工作人員回「我可以代表公司給大家道歉，因為航班延誤」，但也認為不應該受辱，要人跪下。男子則說：「道歉，跪下是誠意嘛！是不是？」
報導中指出，西部航空品牌部門前述工作人員表示，可以理解旅客情緒激動，但雙方並未發生衝突，且航班也在次日凌晨起飛。（即時新聞中心／綜合報導）
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一名男子甚至要求地勤下跪道歉，還嗆「道歉，跪下是誠意嘛！」激動言論引起爭議。翻攝澎湃新聞
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