亞馬遜在收購Whole Food Markets之後更是無人能敵。翻攝自網路。
美國零售業龍頭亞馬遜近年來叱吒商界,驚人的營業額以及銷售方式打的許多公司抬不起頭。這次推出的「2分鐘隨買即取」服務,雖然不能算是創新的概念,但亞馬遜本身擁有的驚人資源以及優惠價格,還是讓許多零售商感到來勢洶洶。
目前包含Walmrt、CVS、Walgreens、以及Target等,其實也都提供顧客隨買即取的服務。不過不論是哪一家零售商,都有本身專長的領域,鮮少有通路能夠像亞馬遜這樣— 從零食、書籍、電器、到傢俱應有盡有。
尤其近年來亞馬遜動作頻頻,除了增加實體書店外,目前它們「隨買即取」的服務點在全美更增加到22個之多,而且多圍繞著大學校園開設。而今年6月亞馬遜又以每股42元美金、總價137億元美金的天價收購了知名生機超市「Whole Food Markets」,這個併購案也讓亞馬遜力推的「亞馬遜生鮮」(Amazon Fresh)如虎添翼。
專家表示,本質上其實是個「科技公司」的亞馬遜,能夠輕鬆利用這些通路大量收集並分析客戶的消費行為。能夠擁有這樣驚人的大數據,在商界可說是前所未見,「有了這些資訊,要掌握客戶的購買模式、並維持忠誠度可說不費吹灰之力」。 (北美中心/綜合報導)
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