菲內閣部長亞曼達斯昨抵港，與特首梁振英等官員、人質事件家屬會面，就道歉、賠償、懲處官員、採取措施保障旅客安全4訴求達成共識。會後發布中英文版聯合公告，中文版稱「菲律賓政府向受害者及家屬，致以最悲痛的歉意和至誠的慰問」，並稱會支付額外的「慰問金」。
但在英文道歉聲明中，只寫「most sorrowful regret」（最悲痛遺憾），未用「apology」（道歉），引發港媒質疑。參與會談的馬尼拉市長艾斯特拉達稱，他個人認為這兩個詞意思一樣，家屬願接受道歉，他感覺鬆了一口氣。他日前透露，馬尼拉市府將付賠償金約7810萬元台幣。
對於菲國未用「apology」，人質事件中殉職領隊謝廷駿的哥哥謝志堅稱，不希望因為一個字眼再去堅持，使港府繼續制裁菲國、影響無辜的人，故接受道歉，讓事件告一段落。事件中遭槍擊的傷者易小玲也稱：「都接受，不想再糾纏下去。」謝志堅稱，受到事件影響的人已獲合理賠償，但未透露金額。
協助受害者家屬的議員涂謹申也說，因雙方已簽訂保密協議故未能透露，但金額與香港法律計算的賠償大致相同。
不過，菲方在追究官員責任上，似有官官相護、從輕發落情況。例如，時任馬尼拉市長林雯洛，擅離職守到餐廳用餐，竟被撤銷所有指控，馬尼拉警察總長馬格蒂拜等明顯犯錯的人員，也僅降職一級。
梁振英昨稱，由於雙方達成共識，港菲關係回復正常，即日起取消對菲國的制裁，恢復菲律賓人持公務及外交護照入境14天可以免簽證。對菲旅遊警示，也從黑色調回黃色。
1.以菲律賓政府名義，向受害者及家屬致以「最悲痛的歉意和至誠的慰問」
2.向受害者與死者家屬發放「額外慰問金」，據傳金額約2000萬元港幣（約7810萬元台幣）
3.懲處官員和相關人士，共追究10名涉案人的責任，懲處馬尼拉警察總長、警方談判專家、挾持者門多薩的胞弟等9人；時任馬尼拉市長林雯洛被控疏忽職守，但總統府複核撤銷指控
4.採取措施保障旅客安全，成立由旅遊警察組成的特別隊伍，設立旅客支援中心，制訂「國家危機管理人員實務指引」、「人質談判指南」
資料來源：綜合外電
