消防隊前天上午11時接獲報案，指Villaggio購物中心位於一樓的托兒所起火。火勢猛烈，托兒所附近建築及通往該托兒所的樓梯迅速被燒垮，消防隊員不得不破壞屋頂，往下入內救災，把幼兒抱上屋頂撤離。
令人鼻酸的是，這所美國人經營的托兒所內的20名不同國籍兒童中有13人死亡，包括2歲的紐西蘭3胞胎、4名西班牙裔、1名法國裔及1名南非裔，也有3名菲律賓裔和1名南非裔老師葬身火窟，幾乎全是吸入濃煙致死。19名死者還包括2名義消，此外有17人受傷。
紐西蘭3胞胎莉莉、傑克森和威爾雪維基斯（Lillie,Jackson and Willsher Weekes）罹難的消息震驚紐國，紐西蘭總理凱伊表示哀悼。3胞胎的外祖母透納已飛往卡達陪伴女兒，她說：「女兒打電話來通知，我還能說什麼？這真令人心痛。電話中我沒有問太多，她只簡單的說『我的孩子在購物中心火災中死掉了』。」
意外發生時，駐卡達的紐西蘭記者貝斯利（Tarek Bazley）剛好在購物中心，他帶著2個孩子迅速逃出，沒有受傷。他形容現場濃煙「簡直有30列蒸氣火車加起來那麼多」。
貝斯利批評購物中心人員反應太慢，他說：「我聽到的火災警鈴很小聲，像門鈴一樣。購物中心人員撤離顧客時，完全無計劃性和協調性。」
但一名目擊者指出，起火處先冒出綠色煙霧，隨即轉為大量黑色濃煙，灑水系統竟未啟動。其他目擊者說，不只一個逃生口被鎖住。卡達親王塔尼（Sheikh Hamand Bin Khalifa Al-Thani）已下令展開特別調查。據報導，該托兒所似未有合法執照，2名主管被捕接受調查。
這處位於杜哈市區的Villaggio購物中心於2006年開幕，是該國最大購物中心之一。建築以威尼斯為主題，內有鳳尾船行駛於人工運河，名牌商店、電影院、溜冰場和主題樂園一應俱全。
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