批餐廳拒童還收2千 遭打臉

出版時間 2021/04/16

【施春美╱台北報導】有網友抱怨在台北市某法式餐廳訂位2名成人、1名幼兒,用餐前3天被告知只能取消訂位或不帶小孩,抨擊餐廳不歡迎小孩,且取消訂位還被收2000元訂金「非常糟糕」;但遭抓包餐廳已規定不能帶小孩,訂位簡訊也僅註明2人。業者昨回應,官網已載明規定仍遭誤解「非常委曲」,強調不會退訂,以免造成「有吵有糖吃」疑慮。

魏姓女子在臉書社團「爆料公社公開版」發文,表示自己上月28日向北市大安區de nuit法式餐廳訂位,標註本月13日2名成人、1名幼兒用餐,餐廳10多天來都未告知不行,直到用餐日前3天才說不能帶小孩,她因此無法前往,餐廳竟扣了2000元訂金,「說訂位須知有告知,合理嗎?」

網友傻眼「都別人的錯」

de nuit業者回覆,為維護現場其他客人用餐品質,也因現場刀具、玻璃器皿相當多,基於保護兒童安全,「確實無法接待12歲以下孩童」。

網友也發現,de nuit訂位網站確實規定「僅接待12歲以上貴賓,且不提供兒童餐具及兒童座椅」,且魏女自行po出的訂位簡訊明明就只預約2人,痛批「人家規則講那麼清楚了,就沒必要講這個了吧」、「都別人的錯,自己都不看規則」、「自己訂位兩大,當天突然冒出小孩,還怪店家」。

de nuit蔡姓公關昨向《蘋果》還原經過,指魏小姐線上訂位晚餐,當時訂位2名大人,也備註有1名小孩,因訂位系統明確標示不接待12歲以下者,員工收到該訂單,本月初即聯繫魏小姐,對方當時稱將找人幫忙帶小孩,員工因此認為魏小姐沒要取消訂位,未料對方本月12日才告知要取消訂位,依該店規則,須沒收其訂位繳付的2000元訂金。

店家:有明確告知規定

蔡姓公關表示:「整個過程餐廳都有明確告知規定,也早於4月初就與魏小姐聯繫,對方仍如此激烈反應,我們也很委曲。」

由於此事件引發網友熱議,是否會因此退回2000元訂金,蔡姓公關回應不會退回訂金,否則會引發「有吵有糖吃」的不公疑慮,且「事實上我們已備料,所以真的無法退費」。

 de nuit 12 de nuit
■網友抱怨de nuit法式餐廳不歡迎小孩、取消訂位還沒收訂金,業者澄清官網已載明訂金規定及僅接待12歲以上貴賓(上圖紅框處)。翻攝de nuit臉書