存提款短少　勿輕易更正差額

彰化銀行接連發生存戶臨櫃存款，金額卻在銀行下午結帳時發現短少，李姓資深銀行行員說，銀行一定有銀行業綜合保險，發生類似情況時可由保險理賠，但發生疏失的行員必須負擔總金額的1或2成，因此行員通常不會自認疏失，民眾若確認自己存的金額無誤，最好不要讓銀行更正。金管會銀行局則提醒，發生類似的存款問題可向金融消費評議中心申訴。

李姓銀行行員指出，不管是存戶或是櫃員，清點金額時都要小心確認，民眾可從櫃台看到點鈔機清點鈔票，存提款時應該再三確認，就算離開櫃台後發現金額有誤差，也可立即調閱監視器確認。

他指出，若發生當天收支不平衡，就必須不斷清點找出問題，但若真的找不到，有時真的會要由行員自掏腰包，即便由保險理賠，發生疏失的行員也要懲處。但他強調，不管怎樣，客戶從櫃台離開後，若發現錯誤銀行都應負大部分責任，「叫民眾回來更正很離譜」。

一名銀行主管透露：「存戶若是當天同意將短差的金額更正，銀行就無法申請理賠。」她分析，更正過後銀行當天的帳面上收支是平衡、正確的，保險公司沒有任何依據理賠，相對的，藝人郁方事件中她拒絕補回差額，銀行就能申請理賠，存戶發生類似狀況不要輕易更正，才不會讓事件更複雜。■記者王乙徹