【施春美／台北報導】蝦皮購物網站發生蛋塔、衛生紙之亂！蝦皮疑似價格設定出包，原價175元的6入蛋塔禮盒即享券標價35元，引爆搶購秒殺8萬份；萊爾富抽取式衛生紙原價99元，標價僅30元，也被搶買1.9萬份。蝦皮回應，因標價錯誤將全額退款，並提供高於商品標價的100%折扣券。消保官表示，若消費者不滿意，可提出消費爭議調解。
昨凌晨蝦皮價格設定疑出錯，在其他電商平台要價175元的肯德基蛋塔6入禮盒即享券，蝦皮標價35元，速銷8萬份，如蝦皮全數埋單等同虧1120萬元；另萊爾富抽取式衛生紙100抽8包原價99元，蝦皮只要30元，也被爆買1.9萬份，等於每賣1串要虧69元，至少要虧131萬元左右。肯德基及萊爾富均表示，此為蝦皮內部作業事件，由蝦皮統一回應。
萊爾富衛生紙也標錯
蝦皮昨下午公告表示，因標價錯誤，將不依照誤植的優惠價格出貨，而採全額退款，並提出補償方案，針對「肯德基原味蛋塔禮盒6入」、「萊爾富抽取式衛生紙100抽8包」電子商品標價錯誤，已成立的訂單將取消並全額退款，為補償消費者，蝦皮會提供高於站上商品標示售價的100%全站折扣券。
蝦皮指出，針對購買蛋塔的消費者，會補償「滿180元折180元」的全站折扣券，購買衛生紙者，則補償「滿270元折270元」的全站折扣券，即起陸續發放。
針對蝦皮的補償方案，台北市主任消保官楊麗萍分析，蝦皮採取消訂單、全額退款，及提供之後100%折抵，顯見業者也承認此交易契約成立，但不願履行契約，而採取不履約的損害賠償額1倍來彌補，因民事契約就看雙方當事人意願，若消費者不滿意該方案，可向消保官提出消費爭議調解。
楊麗萍表示，若之後調解破裂，消費者要走上民事訴訟程序求償，必須舉證因該契約不履行造成的損害，大於業者提出的損害賠償額度，例如時間、精神上的損失，「舉證之所在，敗訴之所在」，屆時就看法官如何審理。
湧140件消費爭議申訴
楊麗萍說，昨下午起湧入約140件消費爭議申訴案，多不滿蝦皮片面解約，因補償方案未與消保官討論，今將繼續與蝦皮討論。蝦皮不透露受影響人數和產品數量。
對於蝦皮片面取消契約，已訂10盒蛋塔的民眾陳先生表示，他不能接受此補償方案，下單當時已收到蝦皮寄來的發票，顯示交易已完成，現在蝦皮未經他同意就取消契約，「我當時買10盒蛋塔只花350元，依其補償方案退我180元，等於我無法用350元訂10盒蛋塔，如今只獲得1盒蛋塔，實在差很多！」
