【江孟謙／台北報導】台北一名男子向《蘋果》投訴，5年前購買BMW，原廠附贈的車體保固險到期後，請業務員加辦續保並支付4萬多元保費，未料回原廠保養才發現業務員根本未辦保，還遭揶揄「你開車這麼久，應該知道保固險有另一張保單吧？是你自己沒發現！」BMW總公司表示已在調查相關文件及金流，若有疏失會負責處理。
王先生告訴《蘋果》，2016年向內湖鎔德買車時附贈1年台灣產物乙式全險及3年車體保固險，保固險期滿後透過LINE，請業務員續保並支付4萬1198元保費，當時特別詢問保費是否包含車體保固險，對方給予肯定答覆，還說「因為有車體保固險的關係，需要拍攝車況照片」，王先生拍照回傳，基於信任未檢查保單內容。
王先生去年底回原廠保養車，才發現業務沒有幫他辦理車體保固險，還遭對方揶揄，「好在這段時間很平安，真要有損失，不知找誰求償」。王先生氣憤的不只這一件，幾年前車輪胎被釘子插入，回原廠檢修，隔天取車發現那根釘子居然原封不動地插在輪胎上，經過這2次不愉快經驗，「以後再也不敢買他們的車了！」
台灣產物保險陳姓業務指出，車體保固險須由車商與保險公司簽約，有些保險套餐提供不同險種一起加保，民眾加保後還是要仔細看要保書，若有爭議可持相關證明文件，循管道向車商提出業務疏失申訴。
■王先生指控BMW業務員沒幫客戶辦理車體保固險。江孟謙攝
