【沈能元╱台北報導】「我到底去了什麼醫院？」《蘋果》獨家接獲民眾投訴，她上月25日發燒到台北市西園醫院掛急診，醫師給予點滴治療及抽血檢查，隔天退燒，27日再度發燒改至新北市亞東醫院看診，竟查不到西園醫院用藥紀錄，她以「全民健保快易通」App察看「健康存摺」藥品欄位也是空白。西園醫院回應，是資訊傳送過程發生問題所致。
投訴女子說，上月25日她因發燒到西園醫院看診，急診醫師給予點滴治療及抽血檢查，當天檢驗報告出爐後，醫師僅口頭告知是身體某部分發炎才會發燒，她打點滴約2小時，並拿藥返家服用，隔天雖燒退，但27日又開始發燒、很不舒服，因此前往亞東醫院看診。
該女表示，她到亞東醫院看診時，向醫師說明2天前曾到西園醫院掛急診，亞東醫師卻說查不到西園用藥紀錄，讓她「直接嚇傻」，自問：「我到底去了什麼醫院？」步出診間後，她立即透過「全民健保快易通」App察看「健康存摺」，發現藥品欄位一片空白，且2周後再度察看欄位還是空白。
患者憂藥來路不明 西園：系統問題
女子說，到西園醫院看診後都有按時服藥，但症狀沒好轉，又查不到用藥紀錄，很害怕醫院讓她「吃了一些來路不明的藥」，希望不要有其他人受害。
西園醫院回應，患者看診後24小時，電腦程式設定會自動上傳就醫資訊，1個月後再次整批上傳，經查此事為資訊傳送過程發生問題，屬偶發狀況，仍不清楚發生原因，院內電腦工程師還在著手補救，並研發可針對單一病患漏失的就醫資訊加以上傳，上述女患者就醫紀錄已完成上傳。
衛福部健保署台北業務組組長劉玉娟說，民眾就醫時，醫師會在電腦輸入診斷情形並開立藥物，一般看病後2天內，即可在「健康存摺」查到就醫資料。
健保署調查西園醫院紀錄發現，該名女患者上月25日確實有打點滴及抽血檢查，院方卻未上傳資訊，初步調查為資訊系統傳輸異常，將調查是否為通案，已要求西園醫院本周內改善資訊傳輸，健保署也會加強抽查並持續追蹤，以免民眾就醫資訊又出現狀況。
