女大生被公車車門夾頸後，嚇得發訊息向學校老師、同時是律師的鄭懿瀛求助，並表示自己下車後手一直發抖，「差點死掉」、「現在還在害怕」。鄭懿瀛透過市議員施志昌協助連絡台中客運，台中客運隨即向女大生致歉。
台中客運經理林慶武說，事發時間是前天晚間，地點在秋紅谷站。客運調閱了行車紀錄器監看，發現是到站時，3個車門同時打開，另兩個門的乘客都已陸續下車離開，過一陣子後，第3個車門突然有一名女子才刷卡要下車，司機以為沒人了，就把車門關上。
林慶武說，這種情況最怕的是夾住又往前持續拖行，會造成重大傷害，但看影片是司機發現，車子才剛發動不久就停住，並且開門，不過司機畢竟沒有徹底檢視要下車的人是否都已離開，因此還是有錯。
林慶武表示，據了解，司機當下即對女大生道歉，但還是會對司機記過，並且加強教育訓練。客運前晚與女大生聯絡，女大生自述暑假留台中打工，因8月3日是她生日，要回桃園過生日，她是先等其他乘客都下車才要下去，不料車門突然關上，脖子被夾住，公車竟還往前開，幸好有車外候車民眾發現趕緊拍打車體，司機才發現並停車開門。
台中市交通局公捷處副處長陳文政說，全案進行調查中，若確為司機疏失，將對客運開罰5千元並記點，會影響年度補貼經費。
台中客運面對外界指責，公布公車的錄影畫面，並表示在已到站的時候，女大生預定下車的那個門，有10多秒持續都沒有人下車，畫面一直是空的，司機才會誤以為乘客都下光了，經一陣子之後，女大生才刷卡下車，因為這樣才被夾到。
台中客運說，昨再聯絡女大生，女大生說要去看醫生。《蘋果》昨天聯繫女大生，對方未接手機，透過轉述表示因為她身體不舒服，需要休息。
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資料來源：《蘋果》資料室
