因應防疫需求，台北捷運2月起在台北車站、西門站、板橋站、市政府站、龍山寺站及忠孝復興站等運量大的7個車站閘門入口設置紅外線熱顯像儀，監測旅客體溫。若體溫高於37.5℃須用耳溫槍複檢，複檢超過38℃就會拒載並協助就醫。北捷統計至本月7日量測體溫超過37.5℃有375人。
一名在捷運站監看熱像儀的值勤人員向《蘋果》抱怨，5月初因有立委抱怨顯像儀可透視女性內衣，隱私無保障，北捷公司就調降顯像儀螢幕亮度及對比度因應，但調到最暗的結果就是變成模糊的影子，旅客進閘門的畫面一片模糊，就算有紅點顯示也無從分辨哪個人溫度飆高，尤其大家趕著上下班時刻，紅燈一直叫也無從抓起，久而久之也就不想抓了，對防疫造成反效果。
《蘋果》實地到捷運市府站觀察熱像儀運作情形，在下班尖峰時段，一旦民眾手上拎著熱咖啡或便當刷卡進閘門時，熱像儀就會有紅點顯示並發出嗶嗶聲響，不過現場都未有旅客被防疫人員攔下。《蘋果》仔細觀察螢幕，確實人影部分僅出現一大面反白畫面，人潮眾多時螢幕上的人影糊成一片，幾乎無法分辨任何影像，加上旅客穿過閘門速度快，要能立即辨識是否有人發燒確實需要聚精會神監看。
《蘋果》詢問現場值勤人員是否有辨識困難等問題時，對方僅低調表示「不方便回應」，須由捷運公司統一說明。該站站務人員僅在場說明，設置熱像儀就是希望能保障民眾搭乘捷運的安全，不希望有人發燒還搭捷運，不過在人潮眾多時確實影像會不容易辨識，「但能做多少就盡量做」。
針對值勤人員反映熱像儀形同虛設，北捷強調，紅外線熱像儀均採購自瑞典，產品功能正常，熱像儀偵測到體溫超標時會有警告聲響，螢幕也會以紅色標示體溫超標部位，儘管近日已調整為模糊功能影像，但並不影響超溫告警及紅色標示功能，因此目前沒有調整回來的計劃，對於部分外包人員反映識別問題將會加強訓練改善。
