北市一名S小姐（40歲）告訴《蘋果》，5月初透過GAP官網線上購物系統，刷卡買了數件兒童服裝，收到貨後約2周，接到自稱GAP客戶售後服務人員致電，對方是操中國口音的女子，僅問：「兒童洋裝品質還可以嗎？」便結束通話，過程不到20秒。S小姐上月接到GAP通知資料外洩的郵件，才驚覺這通電話可能是竊取個資的人打來的，擔心信用卡遭盜刷問題，急忙致電GAP。
S小姐說，GAP客服人員當下詢問假客服的電話內容，詳做紀錄後，表示已交由警方調查，客戶的信用卡資料沒有外流，請她放心。不過當S女詢問「不知道對方為什麼會打給我只問這些？」客服竟回：「她（指歹徒）可能是想跟妳惡作劇。」S小姐苦笑說，擔心個資外洩都來不及了，聽到惡作劇這三個字，「我真的笑不出來！」
刑事局警方證實接獲GAP台灣分公司報案，相關資料尚在清查、比對中，未明確統計出有多少資料外流，警方表示，GAP積極配合警方偵辦，目前仍在調查外流原因。
GAP總公司回應指出，陸續有消費者反映接到冒充GAP品牌客服人員的詐騙電話，公司已第一時間盤查內部及合作夥伴等可能涉及顧客資訊的業務環節，初步調查顯示，一名沒有經過授權的人，藉由提供顧客服務的協力廠商，瀏覽消費者的訂單資訊，但其中不包括信用卡或簽帳金融卡帳號等敏感資訊。
GAP指出，得知客戶個資外洩的事情後，已經封鎖未授權的資訊訪問，包括重製密碼和審查系統日誌，也在品牌網站和協力廠商的電商平台上發布訊息，提醒消費者謹防上當受騙，同時也針對內部資料庫的所有消費者，發送有關該事件的電子郵件或簡訊通知，以防止此類事件再發生。
★成立：1969年
★總部：美國舊金山
★創辦人：費雪（Donald Fisher）與妻子朵麗絲（Doris Fisher）
★分店數量：3000多家分店、遍及50多國
★旗下品牌：Banana Republic、Old Navy、Athleta、INTERMIX、Hill City、Janie and Jack等
資料來源：《蘋果》資料室
