外送漏洞 女吃12頓霸王餐 冒名向foodpanda下單 稱送錯餐取消 店家蒐證報案

桃園市龜山區文二三街一家早餐店老闆娘昨透過友人，在臉書「爆料公社」po文怒控，附近社區一名女子在foodpanda訂餐，餐點送了，女子馬上以「奶茶送成咖啡、漢堡只有菜沒有肉」等理由退訂，連續11天都這樣，讓她忍無可忍。
老闆娘在文中提及，其實送了第5次就發現不對勁，送餐地址一樣卻是不同名字訂餐，但領餐都是同一名女子，之後會留下女子訂餐紀錄，每回出餐也會拍照存證，但女子照樣收到餐點就退訂。
未料女子昨天第12次訂餐，老闆娘決定跟著外送員一起送餐並錄影蒐證，沒多久女子果然又棄單，老闆娘只好po臉書揭露其惡行，痛斥：「每天都吃霸王餐，怎麼每天都是你的餐點送錯，這比中彩票還難吧？天天送錯還天天點，你那麼喜歡吃免費的，我們成全你啊！」

店家在送餐之前都會拍照確認沒有出錯餐。翻攝臉書「爆料公社」

女子得知照片在臉書被公布後，氣得理論並揚言提告，事後得知老闆娘握有證據又已報警，急忙向老闆娘求饒，但老闆娘認為女子若是沒錢吃飯，天天來吃都沒問題，但用這種方式，她沒辦法接受。

《蘋果》昨詢問foodpanda，對方回應：「我們重視合作店家及外送夥伴的權益，將與店家了解並查證資訊，並持續追蹤不合理的訂單行為，以制止惡意棄單的狀況發生。」
龜山分局坪頂派出所指出，根據foodpanda平台的服務條款規定，若因餐點內容錯誤或有缺陷，必須聯繫客服人員，再對顧客訂單進行賠償，由於女子訂餐付款及退款都由平台處理，應由平台提告而非店家。
不過律師林富貴、張建鳴都說，該案雖透過平台訂餐，但多次退餐會造成「店家一直犯錯」的負面印象，甚至影響未來合作關係，店家算是間接受害人，當然可以報案，警方也必須受理。