隨著疫情升溫，不管是這段時間減少出門，或是居家隔離、檢疫民眾，不少會透過外送平台解決三餐問題。第一線負責外送餐點的外送員坦言，最近上工心中都會毛毛的，送餐到府每一單都要直接面對未知的顧客，心理壓力不小，但為了賺錢，也只能硬著頭皮上陣。
Uber Eats外送員Andy表示，上月疫情還沒這麼嚴重時，送餐大半還需要送到醫院甚至病房裡，如今疫情越來越嚴重，現多半約在醫院門口領餐，但每天要接觸這麼多店家、訂餐民眾，自己也不免會擔心健康問題。
原是foodpanda外送員、現已轉戰房地產業的孫先生說，這幾個月平台陸續調低外送費，跑外送能賺到的錢，和付出的勞力、風險比起來，根本不划算。
勞動部職安署說，外送員的僱主同樣適用《職業安全衛生法》，須擬定預防計劃，包括外送員合理、必要的防護規劃等，如外送員送貨到高風險地區如醫療院所等，要提供口罩、消毒酒精等防護措施，若未依規定擬定與執行，可開罰3萬到30萬元。
不過，僱主未擬定預防計劃可開罰的規定，只適用於2000名有僱主的外送員，其餘至少4.3萬名承攬制的外送員雖準用《職業安全衛生法》，僱主未訂定計劃，雖違法卻無罰則。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中昨說，外送員基本上不會知道居家檢疫者的相關區域，也不會考慮讓外送員都知道送貨案家是居家檢疫者，但居家檢疫者要有自覺須保持適當距離、做好防護。
經濟部次長王美花昨則在立法院表示，目前口罩產能提升，會與業者討論外送員的需求，未來若外送員一周執勤6天，會考慮發給6片口罩。
對於第一線外送員面臨染疫風險，Uber Eats宣布即起提供確診、居家檢疫外送員14天收入補助，以過去6個月平均每天車資收入為基準發放。
foodpanda則表示，正和富邦產險規劃合適的「個人法定傳染病補償健康保險」，若外送員遭疫情傳染，就能獲得一筆定額的法定傳染病補償金，理賠金額及實施時間還未確定；現也在找尋合適的貨源，將提供外送員乾洗手液，但口罩不包含在內。
旗下約有2千名外送員、外送區集中在雙北及桃園的戶戶送表示，前天已開始發放進口口罩、特製口罩套及乾洗手，給沒空去藥局排隊買口罩的外送員，預估將發出上千份；另於全球都設立外送員支援基金，提供確診、居家隔離的外送員協助。
