台中榮總一名護理師前天在臉書上po文指出：「對於疑似或確診的感染案例，除了專業的防護之外，更要注意自己的言行，就怕無心的表情或言語，讓病人感到一絲絲的困窘或歧視……（店家）以新冠肺炎疫情為由拒絕外送至急診，這是我們第一次因為自己的工作而感到被歧視。」
護理師說，當天幫忙訂便當的阿姨因為已經預先統計餐點並收錢，好聲好氣拜託「正忠」幫忙送這一次就好，並表明會在外面取貨不用進到急診室內，但店家仍拒絕。
正忠排骨飯福科店店長前天傍晚稱，便當是交由外包公司外送，因送便當流動量很大，怕與醫院接觸有問題，二月初開始不送醫院。
消息傳出引發議論，總公司品牌經理王睿翔昨天到福科店鞠躬道歉，並發聲明表示該分店店長未經公司授權私自暫停配送醫院訂單，已懲處降為職員；正忠排骨飯也將捐贈100萬元給中央防疫中心。
他並表示全國有35家直營店，其中有一家就在高雄長庚醫院，這段期間供餐都正常，日後會加強員工教育訓練，尊重第一線的醫護防疫人員；《蘋果》聯絡上台中榮總的原po護理師，對方表示「正忠釋出善意，我們也能體諒他們的辛勞，這樣就好了！」
王睿翔接受《蘋果》訪問時，台中榮總急診室剛好又打電話訂便當。負責送餐的大姐說，中港澄清跟台中榮總醫院的人都常跟他們訂便當，他們也很樂意幫辛苦的醫護人員服務。
《蘋果》也跟著送餐的大姐把便當送到急診室門口，由取餐代表到門外取餐。
正忠排骨飯分店拒送便當一事，品牌經理王睿翔致歉，聲明將捐款一百萬元助防疫。黃瓊宏攝
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