有foodpanda外送員投訴指出，因foodpanda接受消費者現金付款，外送員須代收餐費後再匯回給業者，不過近日接到業者公告，從昨起實施欠款匯回新制，即時累積欠款達5000元就馬上停權，更因欠款系統在周日及國定假日不更新，等同這段時間只要送餐代收金額超過5000元就無法再送餐。
業者還建議，外送員如想在周末順暢送餐，可在周五下午預先匯款到個人專屬帳戶，就能避免停權，等同要外送員先自掏腰包代墊餐費。外送員孫先生痛批，此制度非常不合理，「除吸金詐騙及傳直銷外，想不出還有哪種公司，要員工先付錢才能上班的！」
孫先生表示，以他個人在新北市外送、周末兩天接單量，可能會收到近2萬元，新制周六欠款更新時間是在晚上，等同白天如送餐代收金額超過限額，就算馬上匯款，也要到隔天才能恢復，更何況周日不更新，「就是強迫外送員要先代墊。」
另一名外送員何先生表示，熊貓和合作餐廳款項是月結，幾千店家單一個月就好幾億元，現又要外送員預繳，萬一財務出現問題，恐有不少人受害，更質疑熊貓是不是財務出現問題才會催款這麼兇。
foodpanda指出，新制度是希望透過改善營運模式，以更有效率且穩定的方式管理金流，外送夥伴在即時交回貨款情況下，接單權益並不受影響，還稱並沒有要求代墊貨款，也不需要預先匯款才能接單。但對於外送員抱怨不代墊款項恐無法在周末順暢接單，foodpanda未回應。
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