讀者蕭小姐昨向《蘋果》投訴，昨使用行動支付「LINE Pay一卡通」，卻出現系統故障，向客服抱怨無法使用LINE Pay影響全市場，卻無法立即修復改善，導致習慣使用行動支付、身上並未攜帶現金的用戶大受影響。
對此，LINE Pay證實系統確實故障，但實際原因還在釐清。LINE Pay表示，系統故障是「LINE Pay一卡通」用戶無法使用，主要是電子支付部分；至於LINE Pay本身綁定信用卡「第三方支付」部分沒問題。
據了解，LINE Pay目前用戶數達630萬戶，其中「LINE Pay一卡通」有173萬用戶，受到系統故障衝擊的是一卡通173萬用戶。
這不是「LINE Pay一卡通」第一次出包，事實上去年9月剛推出時，宣稱可讓用戶綁定銀行帳戶做跨行轉帳、儲值等12項功能時，就頻頻出狀況，引發網友在批踢踢上抱怨。
昨天「LINE Pay一卡通」再度因系統問題不能使用，用戶大吐苦水，用戶小白說，「剛剛要買麵包實在很尷尬，後面一堆人在等我」；李先生則說，「這下糗了！我沒帶錢包！」
一卡通公司發言人王俊平表示，昨天下午1時49分偵測到連外網路中斷，導致收不到用戶的交易需求，隨即通知合作的網路業者搶修，到下午4時3分已完全修復，這次LINE Pay一卡通系統不能使用時間長達2個多小時，王俊平坦言是「首次發生」，但強調未造成用戶金錢上的損失。
根據金管會統計電子支付用戶數，截至今年8月底止，以LINE Pay一卡通的173萬戶最多，其次是玉山銀行（兼營電支）的104萬戶，第3名是街口支付的95萬戶。其中，LINE Pay一卡通與街口支付兩大專營電支業者，佔整體電子支付568萬用戶數的47％。
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