餐廳被留負評 「不代表東西差」

美食老師黃婉玲說，吃東西是很主觀的感覺，客人留負評，不代表東西就真的很差，最重要是自我檢討，覺得客人的話有道理就是上了一課；講的話沒道理，最多不理會。社會大眾普遍會以消費者至上，導致服務業越來越辛苦，業者最好還是正面以對，畢竟做生意，還是以和為貴。
楊璿圓說，王女針對服務人員的服務態度給予評價，客觀上屬於「消費者權益」，在言論保障範疇之內。至於對服務滿不滿意，則是主觀感受，也不是惡意評論，所以應不構成誹謗罪。
她建議消費者，其實可透過網頁「問與答」或是e-mail私下表達不滿，而不是公開給店家負評，避免激化雙方的緊張關係。
記者辛啟松

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