為解決人手短缺問題，日本7-11總部日前宣布，本月中起在東京、愛知及兵庫等8處共10家分店，將試驗縮短營業時間，營業時間從原本24小時，改為早上7時至晚上11時。
黃瑞典指出，統一超商與美國簽約內容是門市要24小時經營，國內的確有加盟主反映夜間人潮和營收不如預期，希望可提早打烊，「像高雄愛河旁2家門市緊鄰，就只讓1家24小時營業，節省人力又能賺錢」。經與美方溝通，對方也能理解，目前全台已有約400家門市夜間不營業，現在若有加盟主考量夜間人力導致營收不敷成本等，都可以主動跟總部申請大夜班不營業。
7-ELEVEn表示，目前400家沒有24小時營業的門市，主要在封閉型、工業區、學校等商圈，營業時間會做出彈性調整。萊爾富全台1339間門市，非24小時營業門市約佔2成，主要為特殊商圈，含括學校、營區、廠房與Cstore等特定門市。全家超商也有非24小時營業門市，但數量未公布。
另外，7-ELEVEn去年率先開出無人商店「X-Store」，雖引起熱議，不料消費者仍偏好去有溫度、有人服務的店，黃瑞典昨也證實，無人超商投入的成本遠超過收益，將暫時擱置展店計劃。
統一超商目前有2家X-Store，主打24小時營運，進入X-Store須先將icash2.0綁定OPENPOINT App才可刷卡入店，黃瑞典昨說，當時X-Store 2號店旁搭配一家有店員的門市進行測試，結果發現無人店開幕時吸引很多人，但長期下來，觀察發現，即便門市已大排長龍等待店員結帳，消費者也不想去無人店，「覺得太冷清、太機械」。
民眾林小姐說，無人超商的效率太低，「進去的時間，都可以去有人的便利商店買完了」。台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬分析，這不代表無人商店已失敗，而是經營模式應改變，預測商品要夠準才會成功，不僅僅是把店員拉走而已。
複合店型：
．打造全台特色門市、聚焦48坪以上大店發展，跨業態結合資源，掌握商圈消費習慣推合適的複合店型，目前特色店1234店，預計今年底達1500店
獨特商品：
．每年定期搭配節令主題引進國外商品，如草莓季、世界巧克力大賞、國際啤酒節、世界冰品博覽會等
．近2年引進超過20國、800種以上品項，今年在門市設立「日本限定商品」專區，未來將與更多名店名物跨國聯盟，強化獨特性
數位平台：
．開放OPENPOINT多元支付給點，打開App掃描會員條碼或報手機號碼就能累積點數
．去年底會員320萬人，今年將整合集團和外部資源，會員挑戰600萬
資料來源：《蘋果》採訪整理
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