肯德基、必勝客近期雙雙漲價,民眾荷包受不了。昨凌晨Ptt上瘋傳foodpanda提供新用戶分別為129元和130元的必勝客和肯德基折扣碼,等於訂購129元的必勝客個人餐,折價後可0元免費吃披薩;肯德基XL餐點折價後也只要45元到49元不等,讓許多網友凌晨不睡覺,紛紛搶著訂餐。
哪知道一覺睡來,昨上午8時左右,大批網友的訂單離奇消失,疑似被砍單,更有網友在訂餐時,頁面出現「抱歉,目前我們收到大量訂單,為了提供您良好的外送服務,我們暫時無法接單,請5分鐘後再嘗試!」告示。《蘋果》昨上午約11時實際測試,同樣出現「暫時無法接單」的提醒告示。
《蘋果》昨中午約12時再度嘗試訂餐,以新用戶登入foodpanda找尋肯德基,搜尋結果頁面雖有出現「【折扣優惠店家】肯德基」,但卻顯示暫停服務,網站置頂處則同樣有「暫時無法接單」公告。
網友質疑是因訂單爆量才讓業者關閉部分區域訂餐和砍單,紛紛哀號「全砍欸,太狠了」、「首購被砍單」。不過,有民眾向《蘋果》表示,昨凌晨揪4人以新用戶身分下單成功,訂到4份個人餐披薩,僅須付其中一份因升級芝心披薩加價的46元。預設中午12時拿餐,實際送達時間是中午12時20分,而且送餐人員坦言,訂單爆量,凌晨開始就接到送不完的訂單。
foodpanda表示,不會是全台統一關閉訂單或無法接單的情況,至於是哪區出現狀況還在了解中。這項優惠只限新用戶,可能是舊用戶也來參一腳,才導致上述狀況。
《蘋果》昨實測訂餐,登入後畫面顯示「暫時無法接單」。翻攝畫面
◎消費者已付款卻未收到餐點
◎取消訂單仍被扣款
◎平台會員帳號被停權
◎餐點比預訂的時間晚到
◎訂餐流程繁瑣
◎優惠券使用設計對消費者不夠友善
◎申訴電話
.消保會:1950
.消基會:(02)2700-1234
資料來源:《蘋果》採訪整理
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