投訴者發現自己的發票竟被人擅自拿去兌換滿額禮。投訴人提供
投訴人跟爆爆哥說，她在周年慶開跑前就與好友向專櫃訂好要買的商品，為了拿到周年慶期間刷國泰世華卡滿6000送600元的優惠，她們訂好產品後將卡片留在專櫃上，以利11月15日那天結帳。
投訴人說，事後她拿到發票，發現櫃姐將7629元的消費金額拆成6000元與1629元來刷卡結帳，其中1629元這筆費用的Happy Go點數沒累積到她的Happy Go卡片中，所有發票也都被蓋上已兌獎的章。
投訴者說，因SOGO忠孝館2F服飾區有自己的活動，只要消費滿8000元還可再送500元優惠，當時櫃姐有詢問是否要多買一點湊8000元，但她拒絕，沒想到櫃姐竟擅自將發票拿去換滿8000元送500元的優惠，讓人氣憤；事後百貨安排Scottish House協調，Scottish House表示會與她和解，並贈送2頂安全帽，但須把消費明細寄還，Happy Go的點數卻無法補登。
對此事件，SOGO百貨跟爆爆哥說，業者擅自拆帳並擅自湊優惠折扣給其他人，將提出警告，並要求加強管理，Happy Go點數的部分，百貨公司將補給消費者，也會幫消費者跟專櫃協調。
行政院消保處指出，業者擅自拿消費者發票去湊其他優惠，已侵犯消費者權益，應給消費者Happy Go點數卻不給，則涉《民法》中的「債務不履行」，消費者可依約向業者求償。
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